En voici une liste :

• Votre équipe n'apparaît pas (encore) sur le site de la Fédération qui lui est rattaché.

  Pour que Clubeo puisse synchroniser vos calendriers, résultats et classements, il faut que votre équipe soit référencée sur le site de la Fédération. Assurez-vous que cela est bien le cas. 

  NB : le référencement sur le site FFHB prend parfois du temps et les équipes Seniors sont souvent référencées en priorité. Vos équipes jeunes peuvent parfois mettre plus de temps à apparaître. Soyez patient !

   

• Clubeo n'a pas encore détecté votre équipe :

  Clubeo réalise un balayage régulier du site de la FFHB. Ce balayage présente un délai d'environ 7 jours et permet de vérifier si de nouvelles équipes sont apparues entre temps. 

  Ainsi, votre équipe peut être sur le site de la FFHB mais pas sur Clubeo car le nouveau balayage n'a pas encore eu lieu. Pour accélérer la détection de votre équipe, contactez le support.

   

• Votre équipe est affiliée à un autre club :

  Certains clubs possèdent parfois une entente entre deux équipes (souvent des équipes jeunes). Quand c'est le cas, votre équipe peut être affiliée au club partenaire. Il vous faut donc faire le processus de synchronisation en utilisant les informations de l'autre club.

   

• Vous n'avez pas bien référencé votre club lors de la création de votre site Clubeo :

  Lorsque vous créez un site Clubeo, le système vous demande de renseigner les informations de votre club afin que nous puissions le retrouver dans la base de données FFHB. Si cette procédure a mal été effectuée, alors la synchronisation peut ne pas apparaître dans vos fiches équipes.

  Dans ce cas, contactez le support.

En résumé, si vous ne parvenez pas à synchroniser une équipe, ne paniquez pas, la solution se trouve sûrement ci-dessus. Si ce n'est pas le cas, contactez le support !